部門紹介
営業部
営業課 (コンシューマ営業)
営業課（コンシューマ営業）は、世帯および個人向けのサービスを中心に営業活動を展開しています。この部門では、通信サービスの普及促進に加えて、新サービスの企画・提案を通じてお客様に最適なソリューションを提供し、生活の質を向上させることを目指しています。
また、集合住宅向けの通信一括契約にも注力し、幅広いニーズに応える柔軟な営業戦略を推進しています。
主な業務
- 世帯・個人向けサービスの営業活動
- 世帯・個人向けサービスの営業統計の収集・分析
- 新サービスの企画・提案・実施
- 営業活動に関連する事務処理
- 集合住宅一括契約の推進と管理
営業課 (法人・行政営業)
営業課（法人/行政営業）は、自治体や法人のお客様にサービスを提案し、地域社会や企業の発展に貢献できる、やりがいの大きな仕事を担っています。
私たちの役割は、お客様が抱える課題をしっかり理解し、それに合った最適な解決策を一緒に考え、形にしていくことです。単なる取引にとどまらず、信頼関係を築きながら、長く続くパートナーシップを目指しています。また、社会や市場の変化に柔軟に対応しながら、新しいニーズを発見し、自分のアイデアで地域や企業に貢献できる達成感を味わえるのも大きな魅力です。
主な業務
- 自治体向けサービスの営業活動
- 法人向けサービスの営業活動
- 自治体・法人向けサービスに関する付随業務
- 自治体・法人向けサービスの商材開発
- 顧客ニーズの把握と最適なソリューション提案
営業課 (セールスエンジニア)
営業課（セールスエンジニア）は、法人や行政のお客様に向けたソリューションの企画や技術的な検討を担う部門です。営業チームと密接に連携し、チームワークを発揮しながら、お客様の課題に最適な解決策を提案します。
また、技術的なサポートやヘルプデスク業務、さらに導入後のフォローアップまで一貫して担当し、お客様を支える責任感と達成感を味わえるのがこの仕事の大きな特徴です。CTY・CNSの強みである技術力を最大限に活かし、信頼されるパートナーとして社会や地域の課題解決に貢献しながら、自らも大きく成長できる環境が整っているのがこの仕事の魅力です。
主な業務
- 法人および行政向けのソリューション企画と提案
- 技術的な検討と導入前の検証作業
- 導入に向けたプロジェクトマネジメント
- 導入後の実証試験およびフォローアップ
- ヘルプデスク業務による技術サポート
営業推進課
営業推進課は、サービスの販売促進および各種プロモーション媒体の運営を担当し、顧客のニーズを的確に捉えることにやりがいを感じています。私たちは、効果的なプロモーション戦略を立案・実施することで、サービスの認知度向上と利用者の増加を図り、企業の成長に貢献しています。
また、プロモーション媒体の運営・管理を通じて、常に最新の情報を顧客に提供し、信頼関係を築くことを目指しています。顧客からのフィードバックを活かし、より良いサービスを提供することで、顧客満足度の向上にも寄与しています。このような取り組みを通じて、私たちはただの販売促進にとどまらず、顧客にとっての価値を創造し、長期的な関係構築を実現することに力を注いでいます。
主な業務
- サービスの販売促進企画の立案と実施
- サービスに関するプロモーション戦略の策定と展開
- プロモーション（広告）媒体の運営および管理
- 顧客データの分析に基にしたマーケティング戦略の最適化
- 各種キャンペーンの企画・実施および効果測定
- 営業業務のサポートとその効率化
お客様サポート部
訪問サポート課
訪問サポート課は、CTY・CNSのサービスを利用するお客様に対して、迅速な訪問による信頼性の高いサポートを提供することを使命としています。
当課では、提供サービスのメンテナンスやアフターフォローを専門に行い、お客様との信頼関係を築いています。
単なるサービス提供にとどまらず、お客様ニーズに合わせたサービス環境を提案し、お客様満足度の向上を目指しています。
さらに、ユーザーサポート業務の一部を外部に委託し、その監理を行うことで、効率的かつ効果的なサポート体制を整えています。
主な業務
- お客様宅訪問による提供サービスメンテナンス
およびトラブルシューティング - アフターフォローサービスの提供と改善提案
- ユーザーサポート業務の外部委託先の監理と評価
- お客様からのフィードバック情報の収集と分析
- サポート業務に関する社内外の調整と連携
コンタクトセンター
コンタクトセンターは、お客様対応の最前線として、会社の顔となり信頼を築く重要な役割を担っています。電話やWEBを通じて寄せられる問い合わせやサポートの依頼に迅速かつ的確に対応し、顧客満足度の向上を目指しています。オペレーターの育成や管理を通じて、質の高いサービスを提供することに力を入れています。さらに、業務の一部を外部に委託し、その監理を行うことで効率的な運用体制を築いています。また、テレマーケティング業務も行い、収益拡大に貢献しています。
主な業務
- 電話およびWEB問い合わせ対応と問題解決
- テレマーケティング活動によるビジネス機会の創出
- コールセンター業務の運営と管理
- オペレーターの採用、トレーニング、評価
- コールセンター業務の外部委託先の監理
地域情報部
情報発信課
情報発信課は、テレビ、アプリ、ホームページ、SNSなどを通じて、地域への情報発信を総合的に担う重要な部門です。地域の魅力や課題などを掘り下げて取材し、地域と視聴者を“つなぐ”役割を担っています。
取材の対象は、行政情報、スポーツ、教育、文化・歴史、子育て、イベントなど多岐にわたり、特に気象予報士による気象情報や情報カメラ、緊急時の災害放送を通じて、地域住民に迅速に安全な情報を届けています。
記者、カメラマン、ディレクター、アナウンサーなど多様なキャリアを経験でき、自分の得意分野が生かせる機会も多く、キャリア半年の社員がテレビに出演するなど若手が活躍しているのも情報発信課の特徴です。
「地域の元気に貢献する」デジタル時代の新しい地域メディアを目指して日々挑戦しています。
主な業務
- コミュニティチャンネルの編成・放送の計画・実施
- コミュニティチャンネルの番組制作とその進行管理
- 気象予報士による防災情報・気象情報・災害放送の提供
- 緊急災害時の情報発信とその迅速な対応
- 自社ホームページやSNS、スマホアプリ
「CTYコネクト」の運営・管理
エフエム
エフエムは、地域に密着したコミュニティFMを放送・運営しています。毎日、朝や夕方にリアルタイムで情報を届け、リスナーとの絆を深めています。
また地域で頑張っている人をゲストに招いてお話を聞いたり、イベント会場から公開生放送を行ったり、地域に親しまれるFM局を目指しています。災害時には、自治体と連携して迅速かつ正確な情報提供を行うことで、地域の安全を守る重要な役割も果たしています。テレビとラジオが連携して情報発信できるのが、我々の強みです。
主な業務
- コミュニティFMの番組編成と放送スケジュールの作成
- ラジオ番組の企画・制作および進行管理
- 地域イベントやニュースの取材・報道
- 緊急災害時の情報収集と迅速な放送対応
- リスナーからのフィードバック収集と番組改善
技術部
技術課
技術課は、有線・無線ネットワーク、放送などの設備導入や構築、更改、保守運用を担当する重要な部門です。高度な技術力を駆使して、設備の効率的な運用をサポートしています。また、伝送路敷設工事に関する各種申請や特殊回線の運用・保守・管理も担当し、お客様へ信頼性の高いサービスを提供します。
技術課は、あなたの持つ技術力を最大限に発揮できる職場です。最新の技術に触れながら、重要なインフラの一端を担うことで、成長と挑戦を続けることができます。
主な業務
- 設備の導入・構築・更改に関する計画立案と実施
- 設備の保守・運用管理およびトラブルシューティング
- 関連省庁への申請・報告書の作成と提出
- 伝送路敷設工事に関する各種申請手続き
- 特殊回線の運用・保守・管理
販売管理部
販売管理課
販売管理課は、CTY・CNSの顧客や販売活動に関するモノやお金の管理を担当しています。加入契約の管理から料金の請求回収、工事の発注や検収、端末の仕入れや在庫管理、さらに延滞者のフォローアップまで、顧客との円滑な関係を維持する役割を担っています。また、顧客データの分析やマーケティングの機能を持つ部署となります。
主な業務
- 加入契約の管理及び工事の発注検収
- 統計データの分析と報告
- 料金の請求および支払い管理
- 延滞者のフォローアップ
- 端末の仕入れと在庫管理
情報システム課
情報システム課は、CTY・CNSのIT基盤を支える部署です。
社内のシステムやネットワーク、サーバー、端末の運用保守やセキュリティ対応を担い、社員が安心して働ける環境を支えています。PCやシステムに関するヘルプデスク対応に加え、AIなど最新技術を活用したDX推進や新システムの企画立案にも取り組み、効率的で安全な業務基盤を実現しています。
主な業務
- CTY・CNS社内システム環境、端末の運用と保守
- 社内システムの企画立案と導入計画の策定
- ヘルプデスク対応
- セキュリティ対策の実施と監視
- 新技術の調査と導入提案
総務部
総務課
総務課は、会社運営におけるバックオフィスの要として、各種会議の運営や法務、規程管理など幅広い業務を担っています。また、株主総会や取締役会、監査役会の事務局業務を通じて、企業ガバナンスの維持・向上を支援し、全社的な情報開示や重要文書管理を行うことで、会社全体の円滑な運営をサポートします。さらに、人事や給与、福利厚生に関する業務も担当し、社員の働きやすい環境づくりに貢献しています。
主な業務
- 株主総会や取締役会、監査役会の運営・事務局業務
- 法務関連業務および規程管理、重要文書管理
- 人事企画、人事制度の改善、人事・採用業務
- 給与計算、社会保険、福利厚生の管理
- 社内会議の運営および役員秘書業務
経理課
経理課は、企業の財務活動を支える重要な部門であり、正確な会計処理と資金管理を通じて会社の健全な運営をサポートしています。会計処理から決算、税務、資金計画まで幅広い業務を担当し、企業の財政状態を透明かつ効率的に管理します。また、関係会社の経理や財務のサポートも行い、グループ全体の経営基盤を強化しています。
主な業務
- 会計処理および決算業務の実施
- 単年度予算の統制と分析
- 税務申告および税務監査対応
- 資金調達と運用管理の計画・実施
- 債権管理および帳票類の整理・保管・処分
